Excepción al derecho de desistimiento
Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptan devoluciones en:
- Productos sellados que hayan sido abiertos
- Productos cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado (como TCG)
Por tanto:
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos si el producto ha sido abierto o manipulado
- No se devuelve el dinero en productos sellados
Productos dañados en transporte
Si un producto llega dañado, el cliente debe contactar en 24h con fotos.
Se gestionará una reposición o solución con Correos.
Pedidos erróneos
Si el error es nuestro (producto enviado incorrecto):
El cliente deberá notificarlo en 24–48h.
Se solicitará que el producto se devuelva sin abrir.
Una vez recibido, se enviará el producto correcto sin coste adicional.